Don't close this page .. Test is protected .. Answers cannot be changed .. We try now to connect to save and correct your answers.
Connection trial number:
If this message persists for long, please check your internet connection.
This test is monitored
Switching to another webpage or any other program is considered a cheating behavior and your test may be automatically terminated.
Okay
Important Notice
If you moved to the next question, you will not be able to come back to this question again.
Cancel
Move to next question
اختبار دبلوم ادارة مكتبية
Student data
×
Student data
Student name: ***
Student number: ***
Class or section: ***
Test instructions
×
Test instructions
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم لا سهل الا ما جعلته سهلا
Page direction
×
Change page direction
Right to left
Left to right
Q1
Score: 1
صح
خطأ
Q2
Score: 1
صح
خطأ
Q3
Score: 1
صح
خطأ
Q4
Score: 1
طالب الخدمة
مقدم الخدمة
طبيعة الخدمة
جميع ما سبق
Q5
Score: 1
صح
خطأ
Q6
Score: 1
صح
خطأ
Q7
Score: 1
مفهوم الشراء
مفهوم البيع
مفهوم خدمة العملاء
لا شيء مما سبق
Q8
Score: 1
صح
خطأ
Q9
Score: 1
صح
خطأ
Q10
Score: 1
اسم الوظيفة
الاضاءه والتهوية
المؤهل والخبرات
Q11
Score: 1
عميل ثرثار
عميل ذكي
عميل متردد
Q12
Score: 1
خدمة رديئة
خدمة مميزة
خدمة عادية
لا شئ مما سبق
Q13
Score: 1
ان العامل كسول
ان العامل طموح
ان العامل يتحمل المسؤلية
Q14
Score: 1
صح
خطأ
Q15
Score: 1
ان العامل لا يحب العمل
ان العامل غير طموح
ان العامل يحب العمل
Q16
Score: 1
عن طريق المكافاه
عن طريق الخوف
عن طريف المخاطبة والاقناع
جميع ما سبق
Q17
Score: 1
صح
خطأ
Q18
Score: 1
صح
خطأ
Q19
Score: 1
مالي
اداري
فني
لا شئ مما سبق
Q20
Score: 1
مهمة صرف المستحقات
طرد الموظفين
عمل استبيان للعملاء
التدقيق القانوني للشركة
Q21
Score: 1
تقارير الاداء
طرق الانتاج
معدات السلامة
Q22
Score: 1
صح
خطأ
Q23
Score: 1
الانصات الجيد
عدم الاستيعاب
عدم التذكر
Q24
Score: 1
خدمة ما بعد البيع
جعل العميل في حالة رضاء متوسط
العميل دائماً على حق
لا شئ مما سبق
Q25
Score: 1
صح
خطأ
Q26
Score: 1
الضغوط البدنية
الضغوط الأسرية
الضغوط الاجتماعية
الضغوط النفسية
Q27
Score: 1
صح
خطأ
Q28
Score: 1
عدم التعامل الانساني
عدم السرعة في الاداء
الدقة في الاداء
Q29
Score: 1
سرعة الرد على المكالمات
تحدث مندوب المبيعات بسرعة
الانصات الى العميل
لا شئ مما سبق
Q30
Score: 1
التقارير
اللوائح
معدات السلامة
Q31
Score: 1
صح
خطأ
Q32
Score: 1
صح
خطأ
Q33
Score: 1
صح
خطأ
Q34
Score: 1
صح
خطأ
Q35
Score: 1
صح
خطأ
Q36
Score: 1
صح
خطأ
Q37
Score: 1
الوضوح
المتابعة
عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين
Q38
Score: 1
صح
خطأ
Q39
Score: 1
صح
خطأ
Q40
Score: 1
التخطيط المالي
الرقابة
التنظيم
التخطيط
Q41
Score: 1
صح
خطأ
Q42
Score: 1
صح
خطأ
Q43
Score: 1
صح
خطأ
Q44
Score: 1
خدمة العملاء
الاحتياجات المدركة
توقعات العملاء
الخدمة المميزة
Q45
Score: 1
الاتصالات الهابطة
الاتصالات الافقية
الاتصالات الصاعدة
جميع ما سبق
Q46
Score: 1
الاحتضان
التحية الطيبة
المصافحة
جميع ما سبق
Q47
Score: 1
ادارة التطوير
ادارة التسويق
ادارة الانتاج
ادارة العملاء
Q48
Score: 1
الاعلان
الترقية
مكاتب العمل
Q49
Score: 1
النقل
الترقية
الاعلان
Q50
Score: 1
صح
خطأ
Q51
Score: 1
المنظمات العامة
المنظمات الخاصة
المنظمات المختلطة
جميع ما سبق
Q52
Score: 1
صح
خطأ
Q53
Score: 1
صح
خطأ
Q54
Score: 1
خصائص المناخ التنظيمي.
تشريعات العمل.
ساعات العمل و/أو الراحة.
Q55
Score: 1
عدم التركيز
عدم المقاطعة
اطلاق احكام على حديث العميل
Q56
Score: 1
صح
خطأ
Q57
Score: 1
صح
خطأ
Q58
Score: 1
تفويض العمل والسلطات
تصنيف الاعمال
احترام الخطط والاهداف
Q59
Score: 1
صح
خطأ
Q60
Score: 1
الهيكل التنظيمي
المتغيرات السوقية
سياسة التعليم
Questions you haven't answered yet:
Are you sure you want to end this test and send your answers?
All copy rights reserved
©
arab-exams.com
2014-2023
Dismiss this alert