Don't close this page .. Test is protected .. Answers cannot be changed .. We try now to connect to save and correct your answers.
Connection trial number:
If this message persists for long, please check your internet connection.
This test is monitored
Switching to another webpage or any other program is considered a cheating behavior and your test may be automatically terminated.
Okay
Important Notice
If you moved to the next question, you will not be able to come back to this question again.
Cancel
Move to next question
اختبار دبلوم ادارة مكتبية
Student data
×
Student data
Student name: ***
Student number: ***
Class or section: ***
Test instructions
×
Test instructions
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم لا سهل الا ما جعلته سهلا
Page direction
×
Change page direction
Right to left
Left to right
Q1
Score: 1
عدم التركيز
عدم المقاطعة
اطلاق احكام على حديث العميل
Q2
Score: 1
صح
خطأ
Q3
Score: 1
صح
خطأ
Q4
Score: 1
صح
خطأ
Q5
Score: 1
مالي
اداري
فني
لا شئ مما سبق
Q6
Score: 1
صح
خطأ
Q7
Score: 1
صح
خطأ
Q8
Score: 1
صح
خطأ
Q9
Score: 1
صح
خطأ
Q10
Score: 1
ان العامل لا يحب العمل
ان العامل غير طموح
ان العامل يحب العمل
Q11
Score: 1
صح
خطأ
Q12
Score: 1
صح
خطأ
Q13
Score: 1
صح
خطأ
Q14
Score: 1
التقارير
اللوائح
معدات السلامة
Q15
Score: 1
تفويض العمل والسلطات
تصنيف الاعمال
احترام الخطط والاهداف
Q16
Score: 1
صح
خطأ
Q17
Score: 1
الاعلان
الترقية
مكاتب العمل
Q18
Score: 1
عميل ثرثار
عميل ذكي
عميل متردد
Q19
Score: 1
ادارة التطوير
ادارة التسويق
ادارة الانتاج
ادارة العملاء
Q20
Score: 1
صح
خطأ
Q21
Score: 1
خدمة رديئة
خدمة مميزة
خدمة عادية
لا شئ مما سبق
Q22
Score: 1
صح
خطأ
Q23
Score: 1
المنظمات العامة
المنظمات الخاصة
المنظمات المختلطة
جميع ما سبق
Q24
Score: 1
صح
خطأ
Q25
Score: 1
سرعة الرد على المكالمات
تحدث مندوب المبيعات بسرعة
الانصات الى العميل
لا شئ مما سبق
Q26
Score: 1
صح
خطأ
Q27
Score: 1
الوضوح
المتابعة
عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين
Q28
Score: 1
النقل
الترقية
الاعلان
Q29
Score: 1
الاتصالات الهابطة
الاتصالات الافقية
الاتصالات الصاعدة
جميع ما سبق
Q30
Score: 1
عن طريق المكافاه
عن طريق الخوف
عن طريف المخاطبة والاقناع
جميع ما سبق
Q31
Score: 1
صح
خطأ
Q32
Score: 1
الانصات الجيد
عدم الاستيعاب
عدم التذكر
Q33
Score: 1
خدمة العملاء
الاحتياجات المدركة
توقعات العملاء
الخدمة المميزة
Q34
Score: 1
صح
خطأ
Q35
Score: 1
صح
خطأ
Q36
Score: 1
صح
خطأ
Q37
Score: 1
صح
خطأ
Q38
Score: 1
صح
خطأ
Q39
Score: 1
صح
خطأ
Q40
Score: 1
طالب الخدمة
مقدم الخدمة
طبيعة الخدمة
جميع ما سبق
Q41
Score: 1
صح
خطأ
Q42
Score: 1
الضغوط البدنية
الضغوط الأسرية
الضغوط الاجتماعية
الضغوط النفسية
Q43
Score: 1
صح
خطأ
Q44
Score: 1
صح
خطأ
Q45
Score: 1
عدم التعامل الانساني
عدم السرعة في الاداء
الدقة في الاداء
Q46
Score: 1
خصائص المناخ التنظيمي.
تشريعات العمل.
ساعات العمل و/أو الراحة.
Q47
Score: 1
خدمة ما بعد البيع
جعل العميل في حالة رضاء متوسط
العميل دائماً على حق
لا شئ مما سبق
Q48
Score: 1
اسم الوظيفة
الاضاءه والتهوية
المؤهل والخبرات
Q49
Score: 1
ان العامل كسول
ان العامل طموح
ان العامل يتحمل المسؤلية
Q50
Score: 1
صح
خطأ
Q51
Score: 1
الهيكل التنظيمي
المتغيرات السوقية
سياسة التعليم
Q52
Score: 1
صح
خطأ
Q53
Score: 1
التخطيط المالي
الرقابة
التنظيم
التخطيط
Q54
Score: 1
تقارير الاداء
طرق الانتاج
معدات السلامة
Q55
Score: 1
صح
خطأ
Q56
Score: 1
صح
خطأ
Q57
Score: 1
صح
خطأ
Q58
Score: 1
مهمة صرف المستحقات
طرد الموظفين
عمل استبيان للعملاء
التدقيق القانوني للشركة
Q59
Score: 1
الاحتضان
التحية الطيبة
المصافحة
جميع ما سبق
Q60
Score: 1
مفهوم الشراء
مفهوم البيع
مفهوم خدمة العملاء
لا شيء مما سبق
Questions you haven't answered yet:
Are you sure you want to end this test and send your answers?
All copy rights reserved
©
arab-exams.com
2014-2023
Dismiss this alert