مركز الاختبارات الالكترونية و المحوسبة

اختبار دبلوم ادارة مكتبية

رقم السؤال: 1 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 2 درجة السؤال: 1

الضغوط البدنية

الضغوط الأسرية

الضغوط الاجتماعية

الضغوط النفسية

رقم السؤال: 3 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 4 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 5 درجة السؤال: 1

سرعة الرد على المكالمات

تحدث مندوب المبيعات بسرعة

الانصات الى العميل

لا شئ مما سبق

رقم السؤال: 6 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 7 درجة السؤال: 1

تفويض العمل والسلطات

تصنيف الاعمال

احترام الخطط والاهداف

رقم السؤال: 8 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 9 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 10 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 11 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 12 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 13 درجة السؤال: 1

النقل

الترقية

الاعلان

رقم السؤال: 14 درجة السؤال: 1

الاعلان

الترقية

مكاتب العمل

رقم السؤال: 15 درجة السؤال: 1

المنظمات العامة

المنظمات الخاصة

المنظمات المختلطة

جميع ما سبق

رقم السؤال: 16 درجة السؤال: 1

ادارة التطوير

ادارة التسويق

ادارة الانتاج

ادارة العملاء

رقم السؤال: 17 درجة السؤال: 1

خدمة رديئة

خدمة مميزة

خدمة عادية

لا شئ مما سبق

رقم السؤال: 18 درجة السؤال: 1

اسم الوظيفة

الاضاءه والتهوية

المؤهل والخبرات

رقم السؤال: 19 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 20 درجة السؤال: 1

الهيكل التنظيمي

المتغيرات السوقية

سياسة التعليم

رقم السؤال: 21 درجة السؤال: 1

الاحتضان

التحية الطيبة

المصافحة

جميع ما سبق

رقم السؤال: 22 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 23 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 24 درجة السؤال: 1

خدمة العملاء

الاحتياجات المدركة

توقعات العملاء

الخدمة المميزة

رقم السؤال: 25 درجة السؤال: 1

ان العامل كسول

ان العامل طموح

ان العامل يتحمل المسؤلية

رقم السؤال: 26 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 27 درجة السؤال: 1

مفهوم الشراء

مفهوم البيع

مفهوم خدمة العملاء

لا شيء مما سبق

رقم السؤال: 28 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 29 درجة السؤال: 1

التقارير

اللوائح

معدات السلامة

رقم السؤال: 30 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 31 درجة السؤال: 1

مهمة صرف المستحقات

طرد الموظفين

عمل استبيان للعملاء

التدقيق القانوني للشركة

رقم السؤال: 32 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 33 درجة السؤال: 1

عدم التركيز

عدم المقاطعة

اطلاق احكام على حديث العميل

رقم السؤال: 34 درجة السؤال: 1

التخطيط المالي

الرقابة

التنظيم

التخطيط

رقم السؤال: 35 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 36 درجة السؤال: 1

عن طريق المكافاه

عن طريق الخوف

عن طريف المخاطبة والاقناع

جميع ما سبق

رقم السؤال: 37 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 38 درجة السؤال: 1

طالب الخدمة

مقدم الخدمة

طبيعة الخدمة

جميع ما سبق

رقم السؤال: 39 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 40 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 41 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 42 درجة السؤال: 1

مالي

اداري

فني

لا شئ مما سبق

رقم السؤال: 43 درجة السؤال: 1

تقارير الاداء

طرق الانتاج

معدات السلامة

رقم السؤال: 44 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 45 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 46 درجة السؤال: 1

الاتصالات الهابطة

الاتصالات الافقية

الاتصالات الصاعدة

جميع ما سبق

رقم السؤال: 47 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 48 درجة السؤال: 1

عدم التعامل الانساني

عدم السرعة في الاداء

الدقة في الاداء

رقم السؤال: 49 درجة السؤال: 1

خدمة ما بعد البيع

جعل العميل في حالة رضاء متوسط

العميل دائماً على حق

لا شئ مما سبق

رقم السؤال: 50 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 51 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 52 درجة السؤال: 1

الانصات الجيد

عدم الاستيعاب

عدم التذكر

رقم السؤال: 53 درجة السؤال: 1

الوضوح

المتابعة

عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين

رقم السؤال: 54 درجة السؤال: 1

ان العامل لا يحب العمل

ان العامل غير طموح

ان العامل يحب العمل

رقم السؤال: 55 درجة السؤال: 1

خصائص المناخ التنظيمي.

تشريعات العمل.

ساعات العمل و/أو الراحة.

رقم السؤال: 56 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 57 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 58 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

رقم السؤال: 59 درجة السؤال: 1

عميل ثرثار

عميل ذكي

عميل متردد

رقم السؤال: 60 درجة السؤال: 1

صح

خطأ

ارقام الاسئلة التي لم تجب عليها:

هل انت متأكد انك تريد انهاء الاختبار وإرسال اجاباتك؟

| من نحن | شروط الاستخدام | سياسة الخصوصية |